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TD业务开户操作常见问题汇总

作者:文静 来源:国鑫金投2017-01-19 【字体:      

风险评测及格分数为50分,低于50分的不能通过风险评测。若系统显示未通过风险评测,请充分了解和认识黄金投资相关产品的规则和风险后再参加评测。

TD业务开户操作常见问题

1.输入开户链接后无法打开链接,怎么办?

(1)清理浏览器缓存,刷新页面;

(2)请使用IE9以上的浏览器,推荐使用360极速、猎豹、百度浏览器、QQ浏览器、遨游浏览器、火狐浏览器;

2.通过不了风险评测,怎么办?

风险评测及格分数为50分,低于50分的不能通过风险评测。若系统显示未通过风险评测,请充分了解和认识黄金投资相关产品的规则和风险后再参加评测。

3.图形验证码显示不出来,怎么办?

请更换使用IE9以上的浏览器,图形验证码即可显示出来。

4.系统提示:开户短信验证失败,怎么办?

开户验证码已过期,需要重新申请验证码。开户验证码的有效期是两分钟,请及时输入。

5.短信验证码接收不到,怎么办?

请检查手机是否安装了短信拦截软件,若已安装,请查看手机拦截箱里的信息。

6.已有黄金交易码,但不知道或者忘记交易编码了,开户时无法提供,怎么办?

已开立黄金交易账户,但忘记黄金交易码的,也请勿随便填写,否则填写错误的黄金编码将影响下一步开户操作。请您联系投资顾问,协助您进行下一步操作。

7.一直无法上传身份证正反面或银行卡正面照片时,怎么办?

上传的图片,单张大小必须大于50K,小于5M,请勿超过该限制。若图片大小不合格要求,可点击图片上传框下的"在线编辑"进行编辑。

请检查照片拍摄是否完整,要求身份证或银行卡的四个角及内容均完整、清晰。

8.完成密码设置后,提交信息时,系统提示"账户不存在",怎么办?

回到开户申请页面的"基本信息"环节,检查是否在"黄金交易编码"栏中输入了不正确的编码。在不确认黄金交易编码是否正确的情况下,请勿在此栏填写任何信息。

9.绑定银行卡时,系统提示"获取失败,重新获取",无法获取手机验证码?

手机号短时间内发送多次验证码,被短信平台拦截,一小时后再重试。

10.页面提示"银行卡认证失败,请核对后重新获取验证码"?

未通过银行系统的身份验证,需检查身份证号码、银行卡号、姓名和手机号码是否填写错误,手机号码是否为银行预留手机号,身份证号码是否为同一个人的,姓名是否与银行预留的名字一样。

11.页面提示"身份认证验证码错误"?

身份认证的短信验证码在5分钟以内有效,请及时输入,若超时输入,需重新点击获取。

12.页面提示"当前系统不允许执行此操作"?

交易所及银行系统清算中,暂停开户服务提供,请不要在周一至周五下午的16:00--18:00进行开户申请。

13.开户时没有收到黄金编码短信及出入金开通短信,或者只接收到其中一条短信?

(1)查询是否被手机安全防护软件拦截信息,请到垃圾箱或拦截箱查询;

(2)手机通信网络运营商线路拥堵,通讯信号弱,影响手机短信接收。

14.开户成功却无法绑定银行卡,开通出入金功能?

(1)银行卡账户状态不正常,例如银行卡久未使用,处于休眠状态,或者银行卡处于挂失或冻结状态,需个人客户携带本人身份证及银行卡到银行柜台办理业务即可;

(2)银行卡非建行借记卡,请您联系投资顾问协助解决。

(3)银行账户性质不允许开通,需个人客户携带本人身份证及银行卡到银行柜台咨询或联系投资顾问。

免责声明:本文中对市场的分析、预测和信息建议仅供投资者参考和借鉴,公司分析师与相关产品的价格涨跌不存在任何利益关系,据此入市给投资者带来的盈利或亏损与公司分析师无关。黄金TD、白银TD交易首选国鑫金投。